餐饮商家如何做好会员储值营销

客利得
2022-01-06 11:33

相信大家都有过会员卡储值消费的经历,在门店会员营销里,储值功能是最基本的工具之一。一般是通过基于一定的优惠,吸引会员预存金额在卡中,这样不仅能深度锁定会员客群,还能让门店拥有更多的流动资金。 

对于商家,储值能带来两方面的优势。一是累计预备资金流,为商家经营带来更大的回转余地;二是可以刺激客群二次消费,有利于培养忠实用户。对于顾客,他们可以从储值营销活动中获取会员特权,享受各项优惠权益。

但不少商家的会员储值活动往往不温不火,客利得认为主要有以下两方面原因

一是商家设置的储值规则、储值赠送、储值优惠等不合理,顾客自然心生排斥。从消费者视角来看阻拦储值的三个拦路虎,商家储值规则太过复杂、不便于理解,操作繁琐、流程耗时;活动折扣优惠力度不够,不足以让顾客产生储值冲动;过高的储值门槛也会让顾客望而却步。

二是缺乏激励手段推动服务员去引导顾客充值,做与不做没有区别,惰性使然就会选择不做。

商家必须明确储值营销最大的目的,是“圈钱”吗?一锤子买卖做一票就跑,不合情也不合规。正确的认识应该是,为了锁定顾客接下来的若干次消费,顾客把钱存在商家那里,心里就惦记着,潜意识里总想抽空去把钱花掉。

那该如何做好会员储值营销?客利得认为,应该站在顾客的视角去思考,重在引导与吸引,切忌陷入推销怪圈,下面分享储值营销的几种玩法。

储值赠送

储值时给予一定优惠,例如充200送50,吸引会员预存。

充值分月返赠

充值一定金额,按月返还顾客,每个月顾客都可获得增额到账的通知,长期刺激顾客到店消费。

充值免单

储值即可本次免单,本质上还是属于充值返赠,只是返赠的福利变为免单,这种方式对顾客的利益刺激更为直接。

充值赠送优惠券

储值送券类活动的目的是通过优惠券吸引储值,这样做的好处是多张券可锁定更多次的会员消费。

通用储值

异业联盟,通过联合不同行业的商家,使储值卡的使用范围扩大,从而增加储值卡的吸引力。

小到会员储值,大到收银系统,“数字化”触及到商家经营场景的每一个角落。客利得本期就会员储值营销展开,除了分享会员营销小知识,更希望大家由此领略到数字赋能下商家经营的活力。

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