2021年中国零售十大趋势,零售商家必了解

客利得
2021-03-19 11:18

2020年,因突如其来的新冠疫情,让零售行业发生了很多变化。那么未来中国零售行业的发展趋势是怎么样?下面我们来看看专业人士的分享。贝恩公司总结了2021中国零售行业的十大趋势。

1、消费者需求加速分化

在疫情影响下,消费者需求发生改变,高端化和追求性价比两种不同需求的加速分化。未来,零售商无法再通过一招制胜,而是应当聚焦并重点服务核心客群,选择正确的价值主张和合适的定价。

2、渠道和触点加速分散

多年来,中国线下零售市场的竞争格局分散。伴随新晋玩家快速抢夺市场份额,线上市场也日趋分散,竞争愈发激烈。随着数字化手段不断丰富,顾客触点日益分散,更容易在不同渠道之间进行转换。尤其是作为新生消费力量的年轻一代,他们生长在数字化环境中,在认知、兴趣、购买、忠诚等各个环节更加拥抱数字化。

3、O2O 加速

疫情加速了消费者向线上迁移。在顾客通路方面,线下零售、电商和O2O形成了三足鼎立的局面。然而,由于电商无法有效捕捉线下客流下降带来的空白机会,O2O成为了获取本地客流的关键战场。未来,O2O会成为驱动市场增长的主要通路。预计到2025年,O2O市场份额或从2020年的1%上升至5%,而线下市场份额则会从75%降至65%。

4、竞争加速下沉

如今高线城市的线上渗透率已接近饱和,三线及以下的低线城市需求尚未被有效满足,线上发展也处于欠饱和状态。得益于电商基础设施的逐步完善(如数字化设施和网络、现代供应链等),以及互联网玩家的主动出击布局,低线城市的电商或将迎来黄金发展时期

5、O2O生鲜竞争加速

O2O同样受惠于生鲜品类的上述优势,在去年展现出强劲的增长态势。未来,随着竞争加剧、消费者要求的提升、有效供给的优化,生鲜品类在O2O的交锋将会更加激烈。

6、线上线下加速合作

新的零售竞争态势下,线下零售商从零开始建立数字化能力或许困难重重,单打独斗难以为继。同时,线上平台生态也在积极寻求与线下零售商合作,以补足其核心零售能力的缺失,如本地供应、线下资源调度等。

7、新模式

市场上尚未出现盈利水平较好的新模式,导致新业态的平均利润水平依旧低于线下商超。随着参与者持续探索、资本长期介入和经验的优化,未来,中国零售行业或将出现服务成本更低、盈利水平更优的新模式,或是在现有模式基础上实现升级。

8、新收入

线上业务占比持续攀升之下,零售商的整体盈利水平被拉低,对于盈利能力提出了新要求。此外,诸如工资等线下运营成本提升,也迫使零售商寻找多样化的收入来源。零售商应当强化战略布局、资金投入,并借助广泛的市场合作,探索稳定的新兴收入来源。

9、新价值链升级

以往零售行业的创新大多集中于狭义的价值链,广义的价值链机会,覆盖生产、营销、采购、物流、分销、运营到触点的整个链条仍有巨大的优化空间,尤其是生鲜等品类。通过改善价值链上游效率,零售商将有能力获得更大的差异化优势。

10、新监管角色

近期,政府监管部门颁布了多个旨在规范市场竞争行为的新规。基于过往的国内外经验,在诸如受疫情影响的宏观经济波动时期,政府监管部门将承担愈发重要的角色,从而保障市场的持续性和稳定性。

目前,市场上尚未出现盈利水平较好的零售新模式,新业态的平均利润水平依旧低于线下商超。随着参与者持续探索、资本的长期介入和经验的积累优化,未来,中国零售行业或将出现服务成本更低、盈利水平更优的新模式,或是在现有模式基础上实现升级

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