时代所需,转型已成必然,支付宝的未来走向

客利得
2020-06-16 10:57

今年3月,支付宝宣布升级为数字生活开放平台:新增外卖到家、果蔬商超医药等生活服务版块、外卖、美食/玩乐、酒店住宿、电影演出和市民中心五大模块被置顶。

这是支付宝15年来最大的一次改版,其在改版后的动作更是马不停蹄:

5月20日,支付宝宣布第三方小程序可获平台流量倾斜,也可被添加至首页宫格位;

5月27日,支付宝搜索业务首次成为独立事业部;

5月28日,支付宝宣布打通淘宝直播,开放平台直播能力;

6月5日,支付宝首页新增 “好生活”板块,以瀑布流形式展示各类生活服务。

在过去的数年中,支付宝的核心战场是“支付”,其扳手腕的对象是另一国民级产品微信,双方曾在线上和线下的移动支付战场打得不可开交,但随着移动支付战争基本落定,支付宝有了新的战场——剑指美团的本地生活。

这既源于阿里系对本地生活、线下零售业态不断渗透的需求,也离不开阿里系在存量市场中通过交叉销售拉动增长的战略,更重要的是,15岁的蚂蚁金服,需要为自己找到更大的增长空间。

过去,面对势头正猛的微信支付,支付宝曾发力社交,收获颇多吐槽,走过弯路后,支付宝调整策略,深耕金融服务,逐渐稳住阵脚。如今,战事重复上演,只是这一次,战场来到了支付宝生活服务领域。

从3月份大会中,我们可看出支付宝转型“数字生活开放平台”的意图在于:以金融服务为抓手,在C端向消费延伸,在B端向服务延伸,拓展增长空间。

金融+消费”的逻辑不难理解,To C电商本就是阿里巴巴的核心业务。相比之下,支付宝试图整合B端的意图才是转型的重点。从支付宝的种种动作来看,其试图通过开放数字化能力、协同饿了么口碑,深入到商业生态的各链路中。

长期以来,支付宝之于商户的意义是在后端提供金融支持,而这块B端市场存在着大量数字化空白。按照蚂蚁金服CEO胡晓明的说法,当前国内的服务业的升级转型只做到了20%,还有80%的巨大空间。

也就是说,顺着金融业务,在B、C端均有数据积累的支付宝可以参与进商家的数字化转型进程中,从中获得增长空间。

为此,支付宝为商户/机构开放小程序、直播等数字化工具,并给予中心化的运营支持,意图都是增强其数字化能力,提高流量分发效率,构建更大的商业生态。

金融是后端支持,开放数字化服务能力约等于中台,那么协同饿了么口碑的意义就相当于把商家推至“前台”。这是典型的阿里式逻辑:商户从借贷到经营,再到线上的运营、导流等,均在“阿里系”的生态中完成。

在这套逻辑中,支付宝的角色是B端流量整合者,以金融为基础,打造完整的商业闭环,实现流量的一鱼多吃。

转型已是时代所需,支付宝转型未来是否成功,我们拭目以待。

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