商场超市为什么要做会员营销?

客利得
2020-05-19 10:47

随着移动互联网的普及,现在商场超市的经营模式更多的是O2O模式。打通线上和线下的结合,通过网上平台的展示,把互联网与地面店铺完美对接,实现互联网落地,让消费者在享受线上优惠的同时,又可享受下线下的服务。现在很多商场超市在线上都打造了自己的会员系统,那么为什么要做会员营销呢?

会员营销

首先我们需了解,会员营销是一种基于会员管理的营销方法,商家通过将普通顾客变为会员,分析会员消费信息,挖掘顾客的后续消费力及其终身消费价值,并通过客户转介绍等方式,将一个客户的价值实现最大化。

商场和超市通过会员积分、等级制度等多种管理办法,增加用户的黏性和活跃度,用户生命周期持续延伸。并通过大数据分析来实现精准营销。整体来讲,商场超市实行会员营销有以下五个目的:

1、了解顾客与其消费行为

2、根据会员信息和消费行为将会员分类、进行精准营销及适当关怀

3、自己的会员就是最好的宣传媒体

4、将促销变为优惠和关怀,提升会员消费体验

5、提升客户忠诚度

一般来讲,商场超市做会员营销主要有几种方式,下面做了总结:

1、扫码办会员卡:可在顾客结账时告知客户可以扫描二维码办理电子会员卡并引导顾客操作。

2、会员专享推送目录:根据顾客的消费行为进行大数据分析后进行针对性推送,对顾客来说便是私人定制推送目录。

3、会员折扣:针对性制定相应的会员折扣,对顾客更有吸引力。

4、会员增值服务:如会员生日专享、积分返现、网上商城积分兑换礼品等。

综上所述,商场超市为什么要做会员营销?相信大家有了一定的了解。当下,企业数字化转型已是必然趋势,会员营销也将是必然趋势。

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